Préambule :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services conclues sur le site Internet hugobienvenu.com qui rassemble les services proposés par la société Hugo Bienvenu SARL, en profession libérale, au 60 rue François 1er , 75008 Paris, immatriculé sous le numéro 95090574500010

(Ci-après, le « Vendeur »)

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services présents sur le site hugobienvenu.com (Ci-après, le « Client »).

En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le Vendeur.

Article 1 – Contenu

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site chamanisme-montpellier.fr. Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis ; les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande faite par le Client.

Le Client reconnait qu’il a bénéficié́ des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par le site hugobienvenu.com ou kooneo.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 2 –  Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits ou prestations de services proposés sont ceux qui sont présentés sur le présent site. Ils sont accompagnés d’un descriptif détaillé qui peut être modifié sans préavis par le Vendeur.

Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de produits ou possibilités de services disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client.

Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix sont précisés sur le site Internet.

Article 3 – Tarifs

Les prix sont exprimés en euros et sont entendus toutes taxes comprises (TVA + autres taxes applicables). Ils sont précisément déterminés sur les pages de descriptifs des produits et prestations. Les tarifs sont libres et peuvent donc être révisés sans aucune justification. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès au site Internet hugobienvenu.com sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Article 4 –  Commandes

Le Client qui souhaite acheter un produit ou service en ligne via le site doit suivre le processus de commande en ligne qui comprend une phase d’identification, une phase de vérification et de validation des produits et services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la commande et du règlement.

La confirmation de la commande entraine l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Le Vendeur transmettra par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée qui vaudra acceptation de la commande.

Article 5 – Paiement

Le prix est exigible à la commande ou via un paiement en plusieurs fois. Il s’effectue de manière sécurisée en ligne par carte bancaire et est réalisé par nos prestataires de paiement (https://paypal.com , et https://stripe.com/fr ). Les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu’aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion.

Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité́ de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

 Paiement en plusieurs fois

Les paiements en plusieurs fois ne sont pas des abonnements « résiliables ». Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est commencé, passé le délais de rétractation de 14jours, ce dernier doit-être payé/réalisé jusqu’au bout, sous peine de poursuites judiciaires.

Le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement avec l’accord du vendeur et du client qui permet l’étalement du règlement de la commande en plusieurs fois ou de son décalage par rapport à la date de la commande.

Ces facilités de paiement ne rentrent pas dans le champ d’application de la réglementation sur le crédit à la consommation (cf. art. L312-4 du Code de la consommation).

Le Prestataire « Kooneo » fournit un support technique au Vendeur et au Client pour la mise en place et la gestion de ces facilités de paiement.

Le Client s’engage à ce que le Prestataire puisse prélever sur ses moyens de paiement les sommes dues aux dates prévues dans le reçu du paiement.

Le Client consent à ce que la créance que le Vendeur aura contre lui puisse être cédée à un tiers.

Le Client matérialise sa demande d’accès à la facilité de paiement par le clic du bouton « Payer en plusieurs fois »

Le Vendeur matérialise son accord pour cette facilité de paiement par le message « Paiement accepté » ou « Accepté ». La commande du Client est alors validée et la facilité de paiement prend effet immédiatement.

Rétractation facilité de paiement : Le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de commande pour renoncer à la facilité de paiement consentie par le Vendeur et décider de payer comptant, en contactant directement le Prestataire à l’adresse hbienvenu.contact@gmail.com

Dans le cas d’une rétractation, les éventuels frais payés par le Client lui sont remboursés par le Vendeur (hors frais de retour de la commande). S’il remplit les conditions d’applications de rétractation décrites dans l’article L121-16-1 du Code du Commerce, le Client professionnel bénéficie également d’un droit de rétractation pendant un délai de quatorze jours calendaires, selon les mêmes modalités que pour un Client particulier.

Résiliation

En cas de non-paiement par le Client à la bonne date d’une somme due, le Vendeur peut résilier l’offre de facilité de paiement faite et exiger le paiement immédiat de la totalité de la somme restant due.

De même, le Vendeur pourra résilier l’offre en cas de fausse déclaration de la part du Client (informations personnelles, données bancaires). Le paiement immédiat de la totalité de la somme restant due pourra alors être exigé.

En cas de fraude bancaire, d’escroquerie organisée ou de défaut de règlement avéré, le Prestataire est susceptible de procéder aux actions suivantes :

• débit anticipé des fonds sur l’ensemble des cartes ou moyens de paiement connectés au Client ;
• gel des fonds du Client afin de procéder au recouvrement de son défaut ;
• gel des fonds du Client afin de permettre des investigations supplémentaires ;

Des fonds, des cartes bancaires ou tout autre moyen de paiement sont réputés ‘connectés’ à un Client dès lors que le Prestataire a suffisamment d’éléments corroborant un lien. Dans l’objectif de prouver sa bonne foi, le Prestataire s’attachera à documenter l’ensemble des éléments ayant permis ces connexions, notamment afin d’être en capacité de les produire auprès d’un tribunal.

Le gel de fonds est susceptible d’être appliqué pour une période pouvant aller jusqu’à 180 jours (notamment en cas d’utilisation de documents falsifiés) afin de permettre aux équipes du Prestataire d’effectuer les investigations nécessaires à l’établissement des faits. A l’issue de cette période, les fonds seront remboursés au Client sans frais ou conservés afin de couvrir un défaut du Client.

Preuve

Le Vendeur, le Client et le Prestataire conviennent que les données, fichiers, enregistrements ou toute opération reçus ou conservés sur tout support informatique du Vendeur ou du Prestataire, ainsi que tout échange entre le Client et le Vendeur ou le Prestataire réalisé par voie électronique ou tout autre moyen dématérialisé constituent la preuve de la facilité de paiement accordée.

Le Client reconnaît que le fait de cliquer sur le bouton « Payer en plusieurs fois » ou “Payer plus tard”, ou d’apposer sa signature sur l’interface du Prestataire, vaut engagement plein et entier de sa part.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande par le client. La date limite de livraison correspond au délai d’expédition indiqué sur la fiche article auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.

Lorsque plusieurs produits sont commandés en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus éloignée. Monsieur Hugo Bienvenu se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions si nécessaire. La participation aux frais de traitement et d’expédition sera alors calculée au plus juste.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui vous a été indiquée. Nous ne sommes pas responsable des retards de la poste.

L’utilisation d’un bon de réduction, chèque cadeaux, rabais, avoir ou tout autre réduction ne dispense pas des frais de livraison qui pourraient s’y ajouter.

Article 7  – Délai et modalités de rétractation

Délai de rétractation :

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour » .

Toutefois, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

• « de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation» selon le 13° de l’article L.221-28 du Code de la consommation : produits concerné « ebooks », programmes digitaux (Activez Votre Magie Intérieure, Alignement planétaire, Eveil du Phénix, Guidance Astrologique, Puissance Reine, Académie des Âmes Magiciennes, Le Cercle des Magiciennes, Clarté Céleste , Alignement de l’être, Sagesse & Expansion, l’Accompagnement du Magicien, Divin Leadership, Holistic Connexion, Magnetic Scorpion, Guidance de l’Ombre, Sanctuaire 2.0, Cure d’Expansion, AstroCoaching-L’Immersion).
• Pour l’offre Cure d’Expansion et Déesse Solaire : pas de remboursement une fois le coaching commencé.
• Pour la Guidance de l’Ombre : pas de remboursement une fois le produit livré (document pdf)
• Pour l’Offre « Sanctuaire 2.0 » : il est possible dans un délais de 1mois après le début du programme (1er Février) d’annuler son abonnement. Cette annulation comporte des frais de résiliation de 20 euros pour l’abonnement 12 mois, 10 euros pour l’abonnement 6 mois et 5 euros pour l’abonnement 3 mois. Une fois le délais de 1 mois passé, il ne sera plus possible d’annuler l’abonnement, et il faudra donc honorer chaque paiement.
• Pour l’Offre « L’Académie des Âmes Magiciennes » : le remboursement n’est possible que durant le mois de Janvier 2024, seulement si cela ne vous correspond pas : si vous invoquez un manque de temps ou une baisse de motivation ce n’est pas un motif de remboursement.
• En cas d’annulation de rendez-vous en ligne, moins de 48h à l’avance, sans justificatif médical ou raison urgence, la séance ne sera pas remboursée ni reportée. En cas de retard, la séance se terminera à l’heure prévue. Hugo Bienvenu, décidera ou non l’éventuel report du rendez-vous en cas d’annulation moins de 48h à l’avance.

Modalité d’exercice du droit de rétractation : En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne peut être émis à réception d’un produit abîmé ou incomplet (de poids et volume pour les encens) ou ayant fait l’objet d’un usage durable ou ayant été en partie consommé. Les produits doivent être impérativement retournés complets avec leurs accessoires éventuels, en parfait état et dans leur emballage d’origine placé dans un carton vierge. L’emballage d’origine devra être dans un parfait état. Pour les programmes digitaux : un pro-rata sera a payé par rapport aux modules déjà téléchargés/visionnés.

Article 8 – Résultats

Hugo Bienvenu étant coach et mentor spirituel n’a pas obligation de résultats concrets, il se décharge de toute responsabilité dans la réalisation ou la non-réalisation des objectifs que le Client souhaite atteindre. Hugo Bienvenu a pour responsabilité de transmettre des enseignements, donner des conseils et feed-backs pour le mieux-être, et créer un espace où le client peut se livrer. Hugo Bienvenu décline toute responsabilité en ce qui concerne les résultats obtenus ou non-obtenus suite à l’application des conseils/exercices/pratiques enseigné.es. Seul le Client est responsable de l’usage des conseils/exercices/pratiques enseigné.es et de l’obtention des résultats.

En aucun cas Hugo Bienvenu propose des solutions miracles pour régler tous les problèmes. Les prestations fournies par Hugo Bienvenu ne remplacent pas une consultation chez un professionnel de santé compétent (médecin, psychologue etc.).

Avant d’investir financièrement avec Hugo Bienvenu, assurez-vous d’avoir les ressources financières nécessaires, de ne pas vous mettre en danger, et d’être au clair avec le fait de prendre un risque et d’accepter de « perdre » l’argent investi. Hugo Bienvenu n’est pas responsable de l’atteinte de vos objectifs financiers.

Article 9 – Réclamations

Le cas échéant, le Client peut présenter toute réclamation au Vendeur Monsieur Hugo BIENVENU  au moyen des coordonnées indiquées au Préambule.

Article 10 – Propriété intellectuelle

La société Hugo Bienvenu SARL est garante de la conformité des prestations au contrat. Tous les documents techniques, produits, dessins, photographies remis au Client demeurent la propriété exclusive de Hugo Bienvenu SARL, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent lui être rendus à sa demande. Le Client s’engage à ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle du Vendeur et s’engage à ne les divulguer à aucun tiers.

Article 11 – Juridiction compétente

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable entre le Vendeur et le Client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Pour la définition de la juridiction compétente, le Vendeur élit domicile.

Article 12 – Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français. Le tribunal compétent est le tribunal d’instance pour les litiges dont le montant est inférieur ou égal à 10 000 € ou le tribunal de grande instance pour les litiges dont le montant est supérieur à 10 000 €. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.